Términos y condiciones

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Responsabilidad
9. Derecho aplicable
10. Jurisdicción competente
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de ABSORA GmbH (en lo sucesivo, «vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, «cliente») celebre con el vendedor en relación con las mercancías presentadas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 A efectos de las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 A efectos de las presentes CGC, se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que ha introducido las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y ha completado el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Además, el cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico, a través del formulario de contacto online o por teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el cliente, o
• entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el cliente, o
• requiriendo al cliente el pago una vez que este haya realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 En caso de pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor tras la celebración del contrato y se remite al cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. El vendedor no facilita el acceso al texto del contrato más allá de lo indicado. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los correspondientes datos de acceso.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante una tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, en caso de utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros a los que este haya encargado la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En el caso de entregas a países situados fuera de la Unión Europea, pueden generarse en casos concretos costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que corren a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (p. ej., aranceles aduaneros). En lo que respecta a la transferencia de dinero, dichos costes pueden generarse también cuando la entrega no se efectúa a un país situado fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago a los que pueden aplicarse, en su caso, condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al cliente por separado. Puede consultarse más información sobre «Shopify Payments» en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se efectúa dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor, en la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la ejecución de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor. No obstante lo anterior, si se selecciona la forma de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega que el cliente tenga registrada en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Lo anterior no se aplica a los gastos del envío de ida si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplica lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida solo se transmite, en principio, con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, también en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no le ha indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no se efectúe de forma correcta o debida. No obstante, esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora indebida y se le reembolsará sin demora indebida la contraprestación.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida de la mercancía por el propio cliente.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa su prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplican las disposiciones legales en materia de responsabilidad por defectos. No obstante lo anterior, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir la modalidad de cumplimiento posterior;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
• el plazo de prescripción no vuelve a comenzar si se efectúa una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplican

• a las pretensiones del cliente de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan empleado en una construcción y hayan causado sus defectos,
• a una eventual obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales, en los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, en el caso de los empresarios, los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición no se ven afectados.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB (Código de Comercio alemán), le incumbe la obligación mercantil de examinar la mercancía y de denunciar los defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente no cumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor las mercancías entregadas que presenten daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. El hecho de que el cliente no lo haga no tendrá repercusión alguna en sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responde frente al cliente, por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El vendedor responde de forma ilimitada, cualquiera que sea el fundamento jurídico,

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
• en virtud de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor conforme a su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento es condición indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al apartado anterior.

8.3 Las disposiciones anteriores en materia de responsabilidad se aplican también con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y sus representantes legales.

9) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Jurisdicción competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá derecho en todo caso a acudir al tribunal del domicilio del cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.